Artigos

A seção de artigos é uma área designada para artigos informativos em geral escritos por profissionais e especialistas em diversas áreas de conhecimento.

A afirmativa “líder como fonte de influência sobre os outros“ é verdadeira, pois a liderança não depende da hierarquia. Líder é aquele que, mesmo não dispondo de autoridade formal é seguido, respeitado e obedecido, conseguindo unir o grupo, r ...

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Isso mesmo, a sua opinião é importante e vale dinheiro, existem empresas que pagam, algumas em dinheiro, outras em pontos que podem ser trocados por prêmios. É uma excelente forma de fazer com que a sua caixa de emails seja rentável e ainda participar de ...

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Conflitos de valores, choques culturais, deficiência gerencial, falta de clareza, de perspectiva, de formação técnica específica, comunicação truncada, acomodação social, ganância pelo poder, desinteresse, reações e dificuldades emocionais e tudo mais per ...

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Fábrica de Motivações

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Ao chegar de viagem, desembarquei no aeroporto de Cumbica, em São Paulo. Voltava de Porto Alegre com um amigo, com cabelos assanhados, chinelo de dedos nos pés e gargalhando das palhaçadas dele, afinal, estávamos em férias. De repente tive uma visão que ...

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Você terá maior chance de sucesso se adotar uma postura ética ao telefone. O que é isto? Ser ético envolve assumir uma postura condizente com a identidade cultural da empresa, seus valores morais e suas responsabilidades para com a sociedade. Portanto ...

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No dia-a-dia, é comum encontrar usuários que desligam o telefone “na cara” do analista no meio de uma chamada. Isto geralmente ocorre devido à hostilidade gerada por ambos, ocasionada por falhas no processo comunicativo. Pois bem, hoje, a moderna concep ...

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O script é um roteiro que serve como base para a comunicação com o cliente. Ele pode ser bastante útil quando se pretende padronizar uma operação. Existem duas maneiras de redigir um script: Script aberto - contém somente alguns passos principais a se ...

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Comprometimento é a chave do êxito! Pessoas comprometidas com suas metas são aquelas que realmente conseguem atingir resultados em todas as áreas de suas vidas. Os que se entristecem ao se comparar com os bem sucedidos são os invejosos, que não consegue ...

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Você é líder? Bem, se é, com certeza já deve ter vivido ou está desfrutando de ótimos dias em companhia de sua equipe. São pessoas interessantes e comprometidas. Sendo assim, cria-se um clima de confiança e reciprocidade. Às vezes o clima é tão bom, mas ...

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Essa timidez...

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O mercado, sem dúvida, está repleto de bons profissionais. No entanto, muitos destes profissionais acabam passando despercebidos por ficar quietinhos nos momentos mais importantes, quando teriam uma oportunidade única de expor suas idéias. As razões s ...

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