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Essa é uma dúvida comum: Sales Force Automation (SFA) e Customer Relationship Management (CRM) são a mesma coisa? Se não, como eles interagem um com o outro?  Os dois sistemas não desempenham o mesmo papel nas empresas, tendo cada um a sua função. Mas a ...

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Mesmo tendo o Governo cedido em pontos fundamentais sobre as mudanças na previdência, a insatisfação da população não diminuiu. Trabalhadores continuam saindo às ruas. Entidades reafirmam sua posição contrária às mudanças e, no último dia 28 de abril, o B ...

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Minha esposa é Fisioterapeuta Intensivista e trabalha em CTIs de dois hospitais públicos aqui no Rio de Janeiro e esta semana nos deparamos com uma discussão (no melhor sentido da palavra) sobre uma questão que me deixou profundamente incomodado: o não tr ...

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Uma revolução social está, aos poucos, modificando por completo o perfil dos consumidores no Brasil. Grandes impérios estão sendo trocados por pequenas empresas mais preocupadas com a qualidade do produto final oferecido e com um atendimento mais personal ...

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As empresas se dizem voltadas para o Cliente, mas será que isso é na prática uma verdade? As queixas ainda são vistas como aborrecimento ou custo improdutivo e o Cliente que reclama é rotulado como “criador de caso” ou “caroço”. Não tratam de forma eficaz ...

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Analise sobre a insatisfação no trabalho e ouso de uma ferramenta para auxiliar na busca para resolve-lás.

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Analise sobre a insatisfação no trabalho e ouso de uma ferramenta para auxiliar na busca para resolve-lás.

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O capital humano é hoje o principal ativo das empresas e reter talentos tem sido a maior preocupação de seus gestores. Boa parcela dessas organizações já entendeu que para manter uma equipe motivada e eficiente não basta apenas oferecer uma boa remuneraçã ...

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